Возврат и обмен
Условия возврата и обмена
Возврат и обмен возможны при соблюдении следующих условий:
- Упаковка не повреждена;
- Товар не был в использовании;
- Сохранён товарный вид и потребительские свойства;
- Сохранена комплектация.
Также напоминаем, что существует перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172.
- Нательное бельё (леггинсы, топы, костюмы, платья);
- Нижнее бельё (трусы, бюстгальтеры).
Товар, который не подошёл, можно отправить на обмен (доставка в обе стороны осуществляется за счёт покупателя). После осмотра товара и подтверждения его целостности мы готовы отправить вам замену.
Условия гарантийного и послегарантийного обслуживания
Наш интернет-магазин предоставляет гарантию на товар, срок которой зависит от выбранной вами продукции.
- Одежда (леггинсы, топы, костюмы, платья) — гарантия 14 календарных дней.
- Аксессуары и другие товары — гарантия 30 дней.
В случае повреждения изделия в течение гарантийного срока, вы должны сообщить нам по телефону или электронной почте.
После диагностики товара и подтверждения гарантийного случая мы осуществим гарантийный ремонт или замену на аналогичный товар.
Гарантийное обслуживание не предоставляется в случае:
- Нарушения правил эксплуатации;
- Наличие механических повреждений;
- Попадание внутрь товара жидкостей или посторонних предметов.
- Все товары проходят проверку качества и полной комплектации перед формированием заказа и передачей его курьеру.
- Гарантийное обслуживание осуществляется в течение всего гарантийного срока, установленного для товара.
- Во время ремонта срок гарантии продлевается на период нахождения товара в ремонте.
